Frequent questions
General
¿Cuánto tiempo tarda en volver a estar disponible un pin?
Nosotros realizamos actualizaciones de inventario semanales, que incluyen estilos nuevos y hacemos restock de
algunos.
Te puedes enterar de estas y otras actualizaciones a traves de nuestas redes sociales.
¿De que material están hechos nuestros pins?
Nuestros pins están hechos de metal, específicamente una aleación de zinc.
Mi orden llegó incorrecta, ¿qué debo hacer?
Inmediatamente identifiques este error, comunícate con nosotros al WhatsApp 6190-6051 para evaluar tu caso y su solución.
¿Pueden fabricar un pin personalizado?
No, nosotros no somos fabricantes de pins.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi orden?
Para verificar tiempos de envío y entrega, puedes revisar nuestra política de envío aquí
¿Dónde puedo recoger mi pedido?
¡Solamente trabajamos por medio de envíos!
La opción de recolección no se encuentra habilitada en este momento.
¿Ofrecen envío gratis?
¡Si!
El envío gratis aplica para compras con un monto igual o superior a 9,600.00 colones. Puedes revisar nuestra política de envío
aquí
¿Puedo cambiar la dirección de envío que uso regularmente?
¡Si!
Puedes agregar varias direcciones iniciando sesión en tu perfil.
Te recordamos que, normalmente, no es posible cambiar la dirección de envío para paquetes en tránsito.
Puse mi orden con la dirección de entrega incorrecta, ¿qué hago?
Por favor comunícate inmediatamente con nosotros al WhatsApp 6190-6051.
¿Que método utilizaran para entregar mi pedido?
Depende tu dirección de entrega y la disponibilidad de ruta.
Actualmente, tenemos 2 métodos de envío:
- Mensajería privada.
- Correos de Costa Rica.
Te estaremos comunicando por cual de los 2 se realiza tu envío.
Compras
¿Hacen ventas al por mayor o de gran cantidad de un estilo específico?
¡Si!
Sin embargo, estas solicitudes se manejan bajo encargo.
Por favor comunicate con nosotros al WhatsApp 6190-6051 para entender tu necesidad y ver si te podemos ayudar.
¿No cancelé dentro de las 24 horas, mi pin sigue reservado?
No.
El sistema cancela automáticamente las órdenes 24 horas después de que son colocadas y el pago no se registra.
Puedes revisar nuevamente nuestra página para validar disponibilidad del pin o los pins y volver a colocar tu
orden.
¿Por cuánto tiempo puedo acumular mi compra?
No hay limite de tiempo para tener tus compras acumuladas.
Una vez que realices el pago de tu compra, puedes acumular por el tiempo que decidas.
Quiero cancelar mi orden. ¿Qué hago?
Si deseas cancelar tu orden, por favor envía un mensaje a nuestro WhatsApp 6190-6051 para poderte brindar soporte con tu solicitud.
¿Realizan reembolsos?
Puedes referirte a nuestra política de reembolso aquí.
¿Qué debo hacer si algunos pins en mi carrito se agotaron antes de que pudiera realizar la compra?
Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Si los pins en tu carrito se agotaron antes de que pudieras completar la compra, te recomendamos actuar
rápidamente.
La disponibilidad de los pins puede cambiar rápidamente y sin previo aviso. Esto porque otras personas pueden
estar comprando el pin de tu interes al mismo tiempo. El sistema le vende el pin a la persona que coloque la
compra primero.
¿Qué debo hacer si algunos artículos se agotaron mientras estaba en el proceso de pago?
Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Si los pins en orden se agotaron antes de que pudieras completar la compra, te recomendamos actuar rápidamente.
La disponibilidad de los pins puede cambiar rápidamente y sin previo aviso. Esto porque otras personas pueden
estar comprando el pin de tu interes al mismo tiempo. El sistema le vende el pin a la persona que coloque la
compra primero.
Pagos
Tengo un problema con el banco y no puedo realizar el pago, ¿qué hago?
Comprendemos que puedan surgir diversas situaciones que te impidan realizar el pago en este momento.
Para revisar tu caso específico, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través del WhatsApp
6190-6051, donde estaremos encantados de proporcionarte el apoyo necesario para resolver esta situación.